Política de Privacidade

1. Introdução

A Space Pass ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários ("você" ou "Usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateways seguros: Cielo e Inter), dados bancários para repasse (coworkings parceiros)
• Dados de Reserva: Histórico de reservas, preferências de espaços, avaliações e comentários
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através da Plataforma, interações com suporte

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Localização: Geolocalização (GPS) quando você autoriza o acesso para buscar espaços próximos
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de navegação, sessões de login
• Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado

2.3. Dados de Terceiros

• Redes Sociais: Se você optar por fazer login via Google ou outras redes sociais, coletamos nome, e-mail e foto de perfil
• Parceiros Comerciais: Informações fornecidas por coworkings parceiros sobre reservas e atendimento

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Processar reservas, confirmar pagamentos, gerenciar sua conta
• Comunicação: Enviar confirmações de reserva, notificações importantes, suporte ao cliente
• Personalização: Recomendar espaços com base em suas preferências e histórico
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger contra acessos não autorizados, garantir a integridade da Plataforma
• Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso, desenvolver novos recursos, otimizar a experiência do usuário
• Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento prévio e possibilidade de opt-out)
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais, regulatórias e fiscais

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Coworkings Parceiros: Compartilhamos dados necessários para processar sua reserva (nome, telefone, data/hora da reserva)
• Processadores de Pagamento: Cielo e Inter para processar transações financeiras de forma segura
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em hospedagem, análise de dados, envio de e-mails, suporte técnico
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Fusões e Aquisições: Em caso de venda, fusão ou reestruturação da empresa, seus dados podem ser transferidos para o novo controlador

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (login, carrinho de reservas)
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a Plataforma para melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, localização)
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

• Criptografia: Utilizamos SSL/TLS para proteger dados em trânsito
• Controle de Acesso: Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria
• Backups: Cópias de segurança regulares para prevenir perda de dados
• Treinamento: Equipe treinada em boas práticas de segurança e privacidade

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se houver:

• Obrigação legal ou regulatória de retenção
• Necessidade de preservação de direitos em processos judiciais ou administrativos
• Consentimento expresso para retenção por período superior

Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Dados de Menores de Idade

Nossa Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão, certificações adequadas ou outros mecanismos de proteção reconhecidos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso destacado na Plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Space Pass atua como canal de comunicação entre você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato diretamente pelo canal abaixo.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: